🤯 캡쳐가 안 될 때? 윈도우 화면 캡쳐 프로그램 문제 해결의 모든 것!

🤯 캡쳐가 안 될 때? 윈도우 화면 캡쳐 프로그램 문제 해결의 모든 것!

 

📝 목차

1. 윈도우 기본 캡쳐 기능 다시 보기
   • 1.1. Print Screen (PrtScn) 키 활용법
   • 1.2. 캡쳐 도구 (Snipping Tool) 및 캡쳐 및 스케치 (Snip & Sketch)
   • 1.3. 게임 바 (Xbox Game Bar) 활용
2. 기본 캡쳐 기능이 작동하지 않는 이유와 해결책
   • 2.1. 키보드 문제 및 드라이버 확인
   • 2.2. 백그라운드 프로그램 충돌 해결
   • 2.3. 시스템 파일 손상 검사 및 복구
3. 인기 있는 대체 캡쳐 프로그램과 문제 해결
   • 3.1. Greenshot, ShareX 등의 프로그램 설정 점검
   • 3.2. 관리자 권한으로 실행
   • 3.3. 프로그램 업데이트 및 재설치
4. 특정 상황별 캡쳐 문제 해결 전략
   • 4.1. 검은 화면 또는 빈 화면 캡쳐 문제 (하드웨어 가속, DRM)
   • 4.2. 듀얼 모니터 환경에서의 캡쳐 오류
5. 궁극의 해결책: 윈도우 재설정 및 복원

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1. 윈도우 기본 캡쳐 기능 다시 보기

1.1. Print Screen (PrtScn) 키 활용법

윈도우에서 가장 기본적인 캡쳐 방법은 키보드의 PrtScn (또는 PrtSc, Print Screen) 키를 사용하는 것입니다.

• PrtScn 키 단독: 전체 화면을 클립보드에 복사합니다. 이후 그림판, 워드 등 편집 프로그램에 Ctrl + V로 붙여넣어야 합니다.
• Alt + PrtScn: 현재 활성화된 단일 창만을 클립보드에 복사합니다. 여러 창이 열려 있을 때 유용합니다.
• Windows 키 + PrtScn: 전체 화면을 캡쳐하고 자동으로 사진 > 스크린샷 폴더에 PNG 파일로 저장합니다. 캡쳐 시 화면이 잠시 어두워지는(깜빡이는) 것을 볼 수 있습니다.

해결책: 만약 PrtScn 키가 작동하지 않는다면, 키보드의 Fn 키와의 조합이 필요한지 확인하세요. 일부 노트북 키보드에서는 Fn + PrtScn을 눌러야 캡쳐 기능이 활성화됩니다. 또한, 클립보드에 복사 후 붙여넣기 과정을 잊지 않았는지 확인해야 합니다.

1.2. 캡쳐 도구 (Snipping Tool) 및 캡쳐 및 스케치 (Snip & Sketch)

윈도우 10 이후부터는 캡쳐 및 스케치 (Snip & Sketch)가 기존 캡쳐 도구 (Snipping Tool)를 대체하고 있습니다. 이 도구들은 사용자가 원하는 영역(사각형, 자유형, 창, 전체 화면)을 지정하여 캡쳐할 수 있게 합니다.

• 실행 단축키: Windows 키 + Shift + S를 누르면 화면 상단에 캡쳐 모드 선택 메뉴가 나타나며, 원하는 영역을 드래그하여 바로 캡쳐할 수 있습니다. 캡쳐된 이미지는 클립보드에 복사되고 알림 창을 통해 편집할 수 있습니다.

해결책: 이 기능이 작동하지 않을 경우, 설정 > 접근성 > 키보드 메뉴에서 Print Screen 바로 가기 설정(Print Screen 키를 사용하여 화면 캡쳐 열기)이 활성화되어 있는지 확인해 보세요. 또한, 캡쳐 도구 또는 캡쳐 및 스케치 앱 자체가 손상되었을 수 있으므로, 설정 > 앱 및 기능에서 해당 앱을 찾아 고급 옵션 > 복구 또는 초기화를 시도해 볼 수 있습니다.

1.3. 게임 바 (Xbox Game Bar) 활용

윈도우 10/11에 내장된 Xbox Game Bar는 게임 화면 녹화 외에도 스크린샷 캡쳐 기능을 제공합니다.

• 단축키: Windows 키 + G를 눌러 게임 바를 실행한 후, 카메라 아이콘을 클릭하거나 Windows 키 + Alt + PrtScn 단축키를 사용하여 캡쳐할 수 있습니다. 캡쳐된 이미지는 자동으로 비디오 > 캡처 폴더에 저장됩니다.

해결책: 이 기능이 작동하지 않으면 설정 > 게임 > Xbox Game Bar가 켜져 있는지 확인하고, 캡처 설정에서 저장 경로와 단축키 설정을 확인합니다.

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2. 기본 캡쳐 기능이 작동하지 않는 이유와 해결책

2.1. 키보드 문제 및 드라이버 확인

물리적인 키보드 고장이나 키보드 드라이버 문제가 PrtScn 키 작동 오류의 원인일 수 있습니다.

해결책:

1. 키보드 연결 확인: 유선 키보드의 경우 케이블 연결 상태, 무선 키보드의 경우 배터리 및 블루투스 연결 상태를 확인합니다.
2. 장치 관리자 확인: Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다. 키보드 항목을 확장하여 키보드 드라이버에 노란색 느낌표가 없는지 확인하고, 문제가 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 시도합니다. 최신 드라이버인데도 문제가 있다면 장치 제거 후 컴퓨터를 재부팅하여 윈도우가 드라이버를 다시 설치하도록 합니다.

2.2. 백그라운드 프로그램 충돌 해결

일부 상주 프로그램이나 클립보드를 관리하는 외부 프로그램(예: 클립보드 매니저, 특정 게임 오버레이, 그래픽 카드 유틸리티 등)이 캡쳐 기능을 가로채거나 충돌을 일으킬 수 있습니다.

해결책:

1. 클린 부팅: 시스템 시작 시 불필요한 프로그램 실행을 최소화하는 클린 부팅 상태에서 캡쳐 기능을 테스트하여 충돌 원인이 되는 프로그램을 격리합니다. (Windows 키 + R > msconfig 입력 > 서비스 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기' 체크 후 '모두 사용 안 함' 클릭, 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자를 열어 불필요한 항목 사용 안 함 설정).
2. 작업 관리자 확인: Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고, 캡쳐 기능이 작동하지 않을 때 최근에 설치했거나 의심되는 프로그램을 종료(작업 끝내기)해 보면서 원인을 찾아냅니다.

2.3. 시스템 파일 손상 검사 및 복구

윈도우 시스템 파일 자체가 손상되어 캡쳐 기능을 담당하는 모듈에 문제가 생길 수 있습니다.

해결책:

1. DISM 및 SFC 명령어 실행: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
   • 시스템 이미지 복구 명령 실행: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 입력 후 엔터. (완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다.)
   • 시스템 파일 검사 명령 실행: sfc /scannow 입력 후 엔터.
2. 두 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 캡쳐 기능을 다시 테스트합니다.

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3. 인기 있는 대체 캡쳐 프로그램과 문제 해결

많은 사용자가 Greenshot, ShareX, Bandicam 등 기능이 더 강력하고 편리한 외부 캡쳐 프로그램을 사용합니다. 이러한 프로그램들 역시 때때로 오류를 일으킬 수 있습니다.

3.1. Greenshot, ShareX 등의 프로그램 설정 점검

대체 캡쳐 프로그램은 보통 전역 단축키를 사용하여 캡쳐 기능을 실행합니다. 이 단축키가 윈도우 자체 단축키나 다른 프로그램의 단축키와 겹치는 경우 충돌이 발생하여 캡쳐가 되지 않을 수 있습니다.

해결책:

1. 단축키 변경: 프로그램 설정 메뉴로 이동하여 캡쳐 단축키를 다른 프로그램과 겹치지 않는 키 조합(예: Ctrl + Shift + 숫자 등)으로 변경합니다.
2. 캡쳐 방식 확인: 프로그램 설정에서 캡쳐 방식(예: DirectX 캡쳐, GDI 캡쳐 등)을 변경해 봅니다. 특히 게임이나 특정 환경에서 캡쳐가 안 될 때 유용할 수 있습니다.

3.2. 관리자 권한으로 실행

특정 프로그램, 특히 게임이나 보안 관련 프로그램은 일반 사용자 권한으로는 화면 캡쳐를 허용하지 않는 경우가 있습니다.

해결책:

• 사용하려는 캡쳐 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택하여 실행합니다. 관리자 권한으로 실행하면 시스템의 보호된 영역까지 캡쳐할 수 있게 됩니다.

3.3. 프로그램 업데이트 및 재설치

오래된 버전의 캡쳐 프로그램은 최신 윈도우 운영체제 업데이트와 충돌을 일으킬 수 있습니다.

해결책:

1. 최신 버전 확인: 프로그램 공식 홈페이지를 방문하여 현재 사용 중인 버전이 최신 버전인지 확인하고 업데이트를 진행합니다.
2. 완전한 재설치: 업데이트로도 문제가 해결되지 않으면, 프로그램을 완전히 제거(Uninstall)하고 최신 버전으로 재설치를 시도합니다. 이 때, 제거 과정에서 설정 파일까지 깨끗하게 삭제하는 것이 중요합니다.

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4. 특정 상황별 캡쳐 문제 해결 전략

4.1. 검은 화면 또는 빈 화면 캡쳐 문제 (하드웨어 가속, DRM)

넷플릭스, 유료 동영상 스트리밍 서비스 등 DRM(디지털 저작권 관리)이 적용된 콘텐츠를 캡쳐하려고 할 때, 화면 전체가 검은색으로 캡쳐되거나 아무것도 캡쳐되지 않는 경우가 많습니다. 이는 의도적으로 캡쳐를 막기 위한 조치입니다.

해결책:

1. 하드웨어 가속 비활성화: 웹 브라우저 (Chrome, Edge 등) 설정에서 하드웨어 가속 기능을 비활성화합니다. 하드웨어 가속은 그래픽 카드를 사용하여 영상 처리를 빠르게 하지만, DRM 콘텐츠를 보호하는 수단이 되기도 합니다. 비활성화하면 DRM 보호막이 해제되어 캡쳐가 가능해질 수 있지만, 서비스 제공자의 정책에 따라 항상 작동하는 것은 아닙니다.
2. 다른 캡쳐 방식 시도: 웹 브라우저가 아닌 별도의 미디어 플레이어라면, 플레이어 설정에서 오버레이 기능을 끄거나, GDI 방식 캡쳐(일부 구형 캡쳐 프로그램이 사용)를 시도해 볼 수 있습니다.

4.2. 듀얼 모니터 환경에서의 캡쳐 오류

듀얼 모니터 환경에서 캡쳐 시 주 모니터만 캡쳐되거나, 두 모니터 화면이 하나로 합쳐져 캡쳐되는 등 의도치 않은 결과가 나올 수 있습니다.

해결책:

1. Alt + PrtScn 활용: 특정 창만 캡쳐할 경우, 해당 창을 선택한 상태에서 Alt + PrtScn 단축키를 사용하여 원하는 창만 정확하게 클립보드에 복사합니다.
2. 캡쳐 및 스케치 (Windows 키 + Shift + S) 활용: 캡쳐 영역을 직접 드래그하여 지정할 수 있는 캡쳐 및 스케치를 사용하여 원하는 모니터 영역만 정확하게 선택하여 캡쳐합니다.
3. 외부 프로그램의 모니터 지정 기능: Greenshot이나 ShareX와 같은 외부 캡쳐 프로그램 중에는 캡쳐할 모니터를 직접 지정하는 기능을 제공하는 경우가 많으므로, 이 기능을 사용합니다.

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5. 궁극의 해결책: 윈도우 재설정 및 복원

위의 모든 방법으로도 캡쳐 문제가 해결되지 않는다면, 운영체제 자체의 손상이 심각할 수 있습니다.

해결책:

1. 시스템 복원 지점 사용: 캡쳐 기능이 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템 복원을 시도합니다. 시스템 복원은 개인 파일은 유지하면서 시스템 설정과 프로그램을 이전 시점으로 되돌립니다.
2. 윈도우 초기화 또는 재설치: 가장 확실하지만 최후의 수단입니다. 윈도우 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 메뉴에서 이 PC 초기화를 선택하여 개인 파일을 유지하거나 모두 제거하고 윈도우를 다시 설치합니다. 이 과정은 시스템의 모든 잠재적인 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다.